La póliza personal del conductor, la cobertura de la empresa, la póliza de su propio hogar y la aseguradora del otro conductor pueden echarse la culpa entre sí. Cuál paga depende muchas veces de un solo dato: lo que mostraba la app en el momento del choque. Raffi T. Khorozian ha manejado casos de lesiones personales desde 1993, para pasajeros, conductores, repartidores y cualquier persona lesionada por un carro conectado a una app. La firma atiende a sus clientes en inglés y en español.
Qué hacer ahora después de un choque de Uber, Lyft o reparto
- Haga capturas de pantalla de la app. La pantalla del viaje, el nombre del conductor y el vehículo, la ruta y la hora. Si usted manejaba, guarde su estado: desconectado, esperando, en camino o con pasajero.
- Llame a la policía. El informe fija la hora y el lugar del choque, que luego pueden compararse con los registros de la app.
- Repórtelo en la app, pero con pocas palabras y solo hechos. No adivine la velocidad ni quién tuvo la culpa.
- Pida los datos del otro conductor y tome fotos de todos los vehículos, de la calle y de sus lesiones.
- Avise a la aseguradora de auto de su hogar. Su PIP puede ser la primera cobertura para sus gastos médicos, aunque usted solo fuera pasajero.
- Tenga cuidado con los ajustadores. La aseguradora de la empresa puede llamar muy pronto. Lea si conviene dar una declaración grabada antes de aceptar. Nuestra guía de los primeros días tras un choque en Nueva Jersey cubre el resto.
Por qué el estado de la app decide qué póliza paga
La ley de Nueva Jersey sobre viajes compartidos fija las reglas de seguro según lo que el conductor estaba haciendo en la app. Piénselo en cuatro etapas:
- App apagada. El conductor es un conductor cualquiera. Solo se aplica su póliza personal, y algunas pólizas personales dicen poco sobre el trabajo con apps.
- App encendida, esperando una solicitud. La ley exige una cobertura de por lo menos $50,000 por persona y $100,000 por choque para lesiones, más $25,000 para daños a la propiedad.
- Viaje aceptado, camino a recoger al pasajero. Empieza la cobertura más alta: por lo menos $1.5 millones de responsabilidad civil y $1.5 millones de cobertura de motorista sin seguro o con seguro insuficiente.
- Pasajero a bordo. Los mismos mínimos de $1.5 millones siguen hasta que el pasajero se baja.
Las aseguradoras a veces discuten en qué etapa estaba el conductor, así que los registros de la app y sus capturas pueden ser decisivos.
Pasajeros
El pasajero suele ser el caso más claro en cuanto a la culpa: usted no manejaba. Sus facturas médicas normalmente empiezan con el PIP (Protección contra Lesiones Personales) de la póliza de auto de su hogar, si la hay. El dolor, el salario perdido y las demás pérdidas se reclaman al seguro de responsabilidad del conductor que causó el choque, sea su conductor de Uber o Lyft u otra persona.
Conductores de Uber y Lyft
Si usted manejaba para la app y se lesionó, su aseguradora personal puede rechazar el reclamo por una exclusión de uso comercial. La cobertura de la empresa puede entrar en su lugar, según la etapa. Si otro conductor causó el choque y tiene poco o ningún seguro, la cobertura de motorista sin seguro o con seguro insuficiente que se exige durante los viajes aceptados puede ser muy importante.
Repartidores de Uber Eats, DoorDash y otras apps
La ley de seguros de viajes compartidos de Nueva Jersey está pensada para el transporte de pasajeros. Repartir comida o paquetes es otra situación, y la cobertura depende de la póliza propia de cada empresa, que puede aplicarse solo mientras lleva un pedido y solo después de su póliza personal. Al mismo tiempo, su póliza personal puede excluir el reparto. Eso deja vacíos reales. Su PIP y el seguro del conductor culpable todavía podrían estar disponibles, y por eso los detalles de su póliza importan.
Dónde ocurren estos choques
Los carros de Uber y Lyft están por todo el norte de Nueva Jersey: recogidas y dejadas en el aeropuerto de Newark, noches de eventos cerca del MetLife Stadium en East Rutherford y viajes cortos constantes por Jersey City. Raffi se reúne con clientes en esos lugares solo con cita previa, y la oficina principal está en Fort Lee. Si un carro de viaje compartido lo atropelló a pie, vea la página de accidentes de peatones; para otros choques, vea accidentes de auto.
Por lo general, una demanda por lesiones debe presentarse dentro de los dos años posteriores al choque, pero los datos de la app y los videos son más fáciles de conseguir en las primeras semanas.
Cómo puede ayudarle Raffi
Raffi ha manejado miles de casos de accidentes de vehículos motorizados y atiende personalmente el caso de cada cliente. La consulta es gratis. Los casos se toman con honorarios de contingencia: no se cobran honorarios de abogado a menos que se recupere dinero para usted. Si no hay recuperación, usted podría ser responsable de los gastos del caso, según su contrato de servicios legales.
¿No puede venir a la oficina? Llame, y Raffi puede ir a su casa sin cargo. Llame a cualquier hora, 24/7, al 855-RAFFI-25 (855-723-3425).
Preguntas frecuentes
Iba como pasajero y no tengo carro. ¿Qué seguro paga mis gastos médicos?
Si un familiar que vive con usted tiene una póliza de auto de Nueva Jersey, su PIP podría cubrirlo primero. Si no, normalmente sigue la cobertura vinculada al vehículo en el que usted viajaba, y el seguro de responsabilidad del conductor culpable cubre las pérdidas que van más allá de las facturas médicas.
Manejo para Uber y mi propia aseguradora rechazó el reclamo. ¿Y ahora?
Muchas pólizas personales excluyen el manejo para una app si usted no compró un endoso para viajes compartidos. En su lugar podría aplicarse la cobertura que la empresa está obligada a tener, según si la app estaba encendida y si usted había aceptado un viaje.
Estaba repartiendo para DoorDash cuando me chocaron. ¿Tengo cobertura?
Depende de la póliza de la propia app, de si llevaba un pedido y de lo que diga su póliza personal sobre el reparto. El reparto de comida y paquetes queda fuera de la ley de seguros de viajes compartidos de Nueva Jersey, así que los vacíos pueden ser grandes. Su PIP y el seguro del otro conductor todavía podrían aplicarse.
¿Puedo demandar directamente a Uber o a Lyft?
Por lo general, el reclamo se tramita a través del seguro que la empresa debe tener para sus conductores, y no contra la empresa en sí. Si la empresa tiene alguna responsabilidad directa depende de los hechos de su choque.